Анна 01.04.2015 22:19
Пользователь

Обмен старого глюкометра на новый

Добрый день. У меня глюкометр аку-чек актив, перестал работать (при замене батареи не работает). К нему у меня большой объем тест-полосок.
Можно ли в Москве обменять старый аппарат на новый?

Ответить

У меня тоже этот вопрос (22)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Анна, добрый день!

    Вы можете обратиться в консультационный центр Акку-Чек, адреса можно посмотреть тут:

    http://accu-chekservices.ru/

    С уважением,
    Команда Акку-Чек

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый вечер! У меня глюкометр Акку-чек актив с 2003 года. Последнее время батарейки "уничтожает за месяц", гаснет, но потом включаю заново и меняю на новую тест-полоску, при срабатывании в окне капли вставляю предыдущую (с кровью) и он показывает результат. При тестировании в лаборатории разница ровно на единицу - нужно отнимать. Возможно ли глюкометр поменять не на актив - например на нано или перфому?

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Ирина,добрый день!

    Прибор показывает результат с предыдущей тест-полоской,потому можно нанести каплю крови на тест-полоску,находящуюся вне глюкометра.

    Частая замена батарейки связана возможно с некачественным элементом питания.

    О корректировке результата идет речь только тогда, когда вам надо сравнить результат, полученный на приборе, калиброванном по плазме с результатом, полученным на приборе (например в лаборатории) калиброванном по цельной крови. В этом случае, действительно, надо учитывать, что результат по плазме примерно на 11% выше, чем результат по цельной крови.

    Протестировать прибор можно в консультационных центрах:
    https://www.accu-chek.ru/ru/products/locator.html
    Если прибор неисправен,его заменят только на Акку-Чек Актив.

    Для гарантийного обслуживания прибора,укажите пожалуйста ваши ФИО,конт. тел,город проживания,серийный номер прибора (на задней стенке самого прибора).

    С уважением,
    Команда Акку-Чек.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Ирина ,добрый день !

    Обратитесь пожалуйста в консультационный центр для диагностики и замены прибора .
    Адреса консультационных центров : https://www.accu-chek.ru/ru/locator/6803339 .

    С уважением,
    Команда Акку-Чек.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте,меня зовут Наталья!
    Мне срочно нужно заменить или починить глюкометр Акку чек Актив,моя мама диабетик.Подскажите,как это сделать быстро?!

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый день !

    Гарантия на глюкометры "Акку-Чек" составляет 50 лет. При возникновении проблем с прибором вы можете обратиться в наши консультационные центры :
    http://accu-chekservices.ru/ .

    С уважением ,
    Команда Акку-Чек .

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    года с 12 го работает акку-чек. в последнее время одни и те же значения выдает круглосуточно уже 3 недели.Хотелось бы поменять. как и предусмотрено.Спасибо. как это теперь сделать?

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    простите. с 2002 года..

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый день !

    Необходимо обратиться в консультационный центр : http://accu-chekservices.ru/ .

    Укажите пожалуйста полное название вашего прибора ,город и контактный телефон .

    С уважением ,
    Команда Акку-Чек .

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте. Вот на коробке с тест полосками написана акция обмен старого глюкометра на новый. Скажите где в приморском крае можно обменять?

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    Семь лет назад купила глюкометр Акку-Чек гоу
    В аптеках не вижу для него тест полосок, он что снят с производства?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Добрый день !

      До конца 2015 года планируется прекратить поставки тест-полосок «Акку-Чек Гоу» №50 на территорию Российской Федерации в связи с прекращением их производства,поэтому можно бесплатно обменять ваш прибор "Акку-Чек Гоу" на прибор "Акку-Чек Перформа Нано" .Обмен будет проводиться в авторизованных Консультационных центрах Акку-Чек : http://accu-chekservices.ru/ .
      Обратите внимание на то, что для осуществления обмена с собой нужно иметь Ваш прибор Акку-Чек Гоу и паспорт .

      Укажите пожалуйста серийный номер вашего прибора,город и контактный телефон .


      С уважением ,
      Команда Акку-Чек .

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Юрий , добрый день !

    Компания «Рош Диагностика Рус» благодарит Вас за использование продукции Акку-Чек . Мы бы хотели проинформировать Вас о том, что до конца 2015 года планируется прекратить поставки тест-полосок «Акку-Чек Гоу» №50 и контрольных растворов «Акку-Чек Гоу» на территорию Российской Федерации в связи с прекращением их производства. А также поскольку выполнение гарантийных обязательств является одним из наших приоритетов, мы бы хотели предложить Вам бесплатно обменять Ваш прибор Акку-Чек Гоу на глюкометр «Акку-Чек Перформа Нано» – более современную модель для проведения точного и эффективного контроля диабета.

    Обмен будет проводиться с 1 марта 2015 года в авторизованных Консультационных центрах Акку-Чек.

    Обратите внимание на то, что для осуществления обмена с собой нужно иметь Ваш прибор Акку-Чек Гоу и паспорт .

    Приморский край , консультационные центры :

    1. г.Владивосток 2-я Круговая ул.д.12 тел.(423) 264-87-86 ,8(914) 964-77-50
    2. г.Владивосток Русская ул.д.46 тел.(423) 272-09-88
    3. г.Находка Находкинский пр- т д.36 стр.2 (4236) 62-02-05

    Укажите пожалуйста серийный номер вашего прибора ,город и контактный телефон !

    С уважением ,
    Команда Акку-Чек .

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Доброе утро!
      Извените, мне непонятен значок "ответ скрыт" на моем комментарии. Что это значит?

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ираида,

      Значок скрыт означает, что этот комментарий виден только Вам и администраторам. Он скрыт в связи с тем, что в нем есть Ваши персональные данные.

      С уважением,
      Команда Акку-Чек

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день. У мамы Аку Чек Гоу, произвели замену на Аку Чек Нано. А теперь выяснилось, что тест полоски бесплатно выписывают только на Актив. Подскажите, что делать в такой ситуации?

     (1)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый день !

    Укажите пожалуйста из какого вы города и контактный номер телефона .

    С уважением ,
    Команда Акку-Чек .

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ДД! не все цифры выводятся на экран в Аккучек-Актив - что делать? ))) Оксана,Новосибирск

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Оксана , добрый день !

    Вам необходимо обратиться в наши консультационные центры для замены прибора в г. Новосибирске :
    1. Станиславского ул.д.15 тел. (383) 351-57-17
    2. ул. Бориса Богаткова, 248 а тел. (383) 284-24-20

    Гарантия на прибор составляет 50 лет.
    Укажите пожалуйста серийный номер прибора (на задней стенке ).

    С уважением ,
    Команда Акку-Чек .

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, у меня Акку-Чек Performa, долго не пользовался. Сегодня купил тест-полоски, в коробке не оказалось кодовой пластинки. На коробке написано, что тест-полоски подходят к моему Перформанс. Прибор требует кодовую пластинку для активации. Что делать в данной ситуации???

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Роман , здравствуйте !

    Вам необходимо обратиться в наши консультационные центры чтобы бесплатно получить универсальный черный кодовый чип : http://accu-chekservices.ru/ .

    Укажите пожалуйста из какого Вы города и серийный номер вашего прибора .

    С уважением ,
    Команда Акку-Чек .

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте !

    Возможные причины появления ошибки Е-5 :
    http://answers.accu-chekservices.ru/article/details/id/569

    Если ошибка не устраняется , то Вам необходимо обратиться в консультационный центр для диагностики работы прибора и тест-полосок в г. Волгограде :

    ул. 7-й Гвардейской дивизии д.2 офис 103 тел . (8442) 23 -54 - 39
    пр. им. Героев Сталинграда д.29 тел. (8442) 59 - 98 -61

    Укажите пожалуйста лот Ваших тест-полосок .

    С уважением ,
    Команда Акку-Чек .

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! У моего ребенка глюкометр Акку Чек Перформа Нано, купили его 2,5 года назад. Последнее время очень часто выдает ошибку Е 7. Подлежит ли это ремонту? (Наталья, Ростов-на-Дону)

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Наталья , добрый день !

      Ошибка Е- 7 обозначает сбой электронной системы . Выключите и снова включите прибор или извлеките батарейки на 20 секунд , а затем снова вставьте их .
      Если проблема не устраняется , обратитесь в консультационный центр
      в г. Ростове-на-Дону : ул. Зорге д.56 тел . ((863) 292 -28 -65 .

      Напишите пожалуйста серийный номер Вашего прибора .

      С уважением ,
      Команда Акку-Чек .

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый день !

    Допустимая погрешность на глюкометр составляет 15 % .
    Для диагностики работы прибора необходимо обращаться в консультационный центр :
    http://accu-chekservices.ru/ .

    Обмен прибора по гарантии производится в случае превышения допустимой погрешности.

    С уважением ,
    Команда Акку-Чек .

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!У меня Акку Чек Гоу.До какой даты можно его поменять и где?Живу в Мурманске.Спасибо.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Здравствуйте !

      Обмен прибора осуществляется в консультационном центре в г . Мурманске по следующему адресу : пр . Героев-Североморцев , д.15 /1 , тел. ( 8152) 43-57-24 .

      Напишите , пожалуйста , серийный номер Вашего прибора .

      С уважением ,
      Команда Акку-Чек .

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Здравствуйте !

      Спасибо за Ваше обращение! Действительно на текущий момент по техническим причинам период ожидания прибора для обмена глюкометра Акку-Чек Гоу в Консультационных Центрах временно увеличен. Если вы не можете приобрести тест-полоски в Вашем городе, пожалуйста, обратитесь в КЦ, где Вам будет бесплатно выданы 1 упаковка тест-полосок Акку-Чек Гоу , чтобы Вы смогли продолжить эффективно измерять уровень сахара в крови, пока приборы для обмена не поступят в Консультационный Центр.

      Пожалуйста, оставьте в КЦ Ваши контактные данные, чтобы сотрудники КЦ смогли с Вами связаться, как только приборы поступят в Консультационный центр.

      С уважением,
      Команда Акку-Чек.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 56
    ответов
  • 15
    участников
  • 4
    подписчика